オーバーライド:PAGERDUTYの最も人間的な機能を紹介
オーバー…何?
あなたがオンコールをしたことがあるなら、あなたが風邪をひいていてもインシデントは止まらないことをご存知ですね。 あなたのお子さんの高校の卒業式に出席しているときとか、私が直接気づいたように、自分の結婚式に参加しているときでさえ、待ってくれません。孔子曰く、「オンコール中に決して大きな出来事が起こったことがないなら、あなたは今まで生きてきたとは言えない」と(まあ、これ完全に私の創作ですが。)
冗談はさて置き、人生があります。 スケジュールのオーバーライド(Schedule Override) 、または単に「オーバーライド」と呼ぶ機能を使えば、PagerDutyスケジュールの設定で、オンコールのシフトの一部または全部を他の人に引き継ぐように依頼することができます。 予定の休暇、予定外の病気、またはその他の生活上のイベントが発生した場合にオンコールの順番やスケジュール全体を変更せずにオンコール担当者(レスポンダー)を変更できるため、便利です。
素晴らしくないですか? 私が最初に気づいたように、自分の犬の誕生パーティーにラップトップを持って行ったりする代わりに、あなたのチームメイトに、月2回の獣医の健診の最後を祝う数時間の間だけオンコールを代わってくれないかと依頼できるわけです。
デベロッパー – 誰?
私たちの多くの顧客はDevOpsの文化をすでに持っていたり、DevOpsの体制に移行中です。 DevOpsの文化では 、エンジニアはコードを作成し、出荷し、オーナーシップを持つことが奨励されています。つまり、チームのコードに不具合があることが分かれば、そのコードを修正する責任があります。 この文化は、より良いコードの作成、より良いテストの作成、より安定した展開、そして事前のロールバック計画を立てることなど、数多くのことをチームに促します。 真夜中に起きるインシデントのためにチームが起きなければならない場合、コードに関係する可能性は低いでしょう。 エンジニアは今やレスポンダーでもあるので、私たちは古典的な「壁を越える」ジレンマを排除します。
私たちは、各エンジニア/レスポンダーが自分のコードに加えて、自分のオンコールライフを管理できるようにするためにPagerDutyを構築しました。 PagerDutyでは、各ユーザー自身が、自分が何のサービスに責任を持つか、オンコールローテーションをどうするかを、オーバーライドをスケジュールするタイミングを含めて、決めます。
HealthOps-どちらが優先?
オーバーライド機能は、PagerDutyで最も人間的な機能です。 以前のOperations Healthに関するブログの投稿から学んだように、オンコールの負担の大部分を課せられた従業員は燃え尽きて(バーンアウトして)しまいます。バーンアウトした従業員は、仕事でもうまくやれず間違いを犯す可能性があり、最終的には会社にとっての時間とリソースを費やします。 それだけではありませんが、激しい疲労や仕事に関連したコールによって自分の人生が絶え間なく中断されることに嫌気がさして退職する可能性もあります。つまり、 1人あたり最大300,000ドルのコストをかけて育成した熟練したレスポンダーを失ってしまいます。
私たちは、サーバーの健全性、アプリケーションの安定性、Webページの応答性を測定するためのツールがたくさんある業界で働いています。 不健全なサーバー、不安定なアプリケーション、そして応答の遅いWebページを通知するのに役立つこれらのツールのほかにも、別のツールがあるのです! バグを修正するため昼夜を問わず働いたり、展開時の問題を解決するため3年生の初のシアターデビューを逃したりしているレスポンダーの健康を犠牲にして、お客様の幸せとビジネスの生産性を維持しているのです。 私たちはデジタルシステムが稼働していることを保証する一方で、週末や夕方、時には睡眠時間を削って仕事をしているこうしたリアルな人々の健康のことを考えないようにしているのです。
ここにオーバーライドが役に立ちます。 今年は、 PagerDuty Universityの Summitでのイベントの際に、私はオーバーライドをスケジューリングすることに独自のアイデアを持っていたある紳士と話をしました。彼、Vacasa(訳注:バケーションレンタルサイト)の Dan Wade氏によると、彼のチームは週7日24時間のローテーションを組んでおり、各レスポンダは一回に7日間オンコールしています。 彼は、チームメイトの1人のオンコールローテーションが特に激しかったことに気付きました。オンコール中に重大度1のインシデントがいくつか起きていたのです。そしてそれらの重大度1のインシデントは、解決されるまでに数日かかりました。 彼女が数日間眠らなかったことを知って、残りの彼女のコール・シフトを彼が引き継いだので、彼女は必要な休息を十分に取ることができました。 このような状況で、Danが彼女の状況に共感を見せたために、Danのチームメートはよりハッピーで生産的な従業員になりました。
Danは彼のチームのヒーローであるだけではなく、私たちが学ぶべきロールモデルでした。 現代の技術者として、オンコールすることは、Opsの男女とは隔離されてはいませんが、デジタルシグナルを扱っている人にとっても同じです。 デジタルシグナルは、時刻、特別な機会、生活イベント、または疲労と無差別に起きます。 それはチームの一人であるあなたに降りかかり、あなたが使えるリソースの一部、例えば時間、エネルギー、あるいは愛といったものをシェアするよう迫ります。
覚えておいてください:次回オンコールするときに、「Boulevard of Broken Dreams」や「Wake Me Up When September Ends」(注)になりたいですか?
注:Boulevard of Broken DreamsとWake Me Up When September EndsはアメリカのロックバンドGreen Dayが発表した曲。2004年の「american idiot」に収録。
本記事は米国PagerDuty社のサイトで公開されているものをDigitalStacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。
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積極的なインシデント対応で障害を未然に防ぐ
もし各種業務とその依存関係を俯瞰的に把握し、インシデントや障害が起こりそうな指標を見極める能力を持っていたら、あなたの日常生活にどのような影響を与えるでしょうか。想定外の事態に対応するのではなく、混乱に先手を打つために数分、数時間の猶予が与えられたら、ビジネスにとってどのような意味があるのでしょうか。企業にとって、プロアクティブ(積極的)なインシデント対応を可能にすることは、費用の節約、ブランドの評判の保護、対応チームの燃え尽きを減らすことに直結します。
プロアクティブであるということは、技術スタッフとビジネススタッフの両方に、デジタルサービスの方向性を示すのに必要なツールを提供することを意味し、問題が発生した場合に、無知の状態からスタートしないようにします。一刻を争うデジタルの世界では、オンコール対応者は、インフラや対応手順をその場で学ぶことはできません。だからこそ、デジタル対応の心構え、準備が非常に重要なのです。
そして、それは遠い夢のように思われていたかもしれませんが、プロアクティブなインシデント管理はもはや単なるおとぎ話ではありません。2020年春発表のPagerDutyの最新の機能強化では、すべてのチームにまたがるデジタルサービス、依存関係、ハイパーケアを提供し、問題が収益に影響を与える前に対処するのに必要な運用上の指標を得ることができます。PagerDutyがどのようにそれを可能にするか見てみましょう。
イノベーションを掘り下げる
ダイナミックサービスディレクトリ内のサービスプロファイル
昨年秋、当社はすべてのサービスを1カ所で追跡して管理する方法として、Dynamic Service Directoryを導入しました。このディレクトリを構築したのは、IT技術スタックの複雑さと変化の速さが増しているため、従来の作業方法、つまりコンポーネントを追跡するための集中化された手動のアプローチでは、クラウドネイティブの世界では拡張性がないからです。
別のチームによる発見とマッピングを含む、時間のかかる手動のアプローチの代わりに、PagerDutyのDynamic Service Directoryは、プラットフォームの定期的な使用を通じて収集されたサービス情報を提示します。ディレクトリは自動化を可能にする豊富なAPIを持っているだけでなく、中央集権ではなくチームベースでもあります。
回答者が利用できる情報量を増やすために、Service Profileと呼ばれるDynamic Service Directoryの新しい機能強化をリリースしました。Service Profileは、各サービスの周りに情報アーキテクチャを作成することで、サービスに意味とコンテキストをもたらします。これにより、エンジニアリングマネージャーとオンコール対応者は、チームの所有権、オンコール対応者、過去のアラートやインシデント、依存するサービス、ランブック、優先する通信チャネルなどの各サービスの情報を確認することができます。
サービス依存関係
組織の規模が大きくなるにつれて、複雑で横断的な大規模インシデントを解明したり、インフラがどのように接続されているかを理解することが難しくなり、潜在的な脆弱性につながる可能性があります。また、チームが最善の努力をしても、手動で管理されたWikiや静的なCMDB(構成管理データベース)では、依存関係の状態についての視点が限られています(時代遅れとまではいかないまでも)。
だからこそ、PagerDuty に Service Dependencies(サービスの依存関係)を導入しました。Service Dependencies は、問題の特定、トリアージ、修正を迅速に行うために、サービス間の関係を理解することを可能にします。ユーザーは直感的なユーザーインターフェイスを介して複数のサービスと依存関係のレベルをナビゲートし、誰がいつサービスを変更したかなどの重要な情報を公開することができます。Service Dependencies は対処の自動化を推進し、脆弱性に関する貴重な洞察を平時に提供し、組織が独自のインフラについて持っているメンタルモデルと一致させることができます。
サービスダッシュボード
従来型のIT組織では、エンジニアリングチームがインシデントがサービスにどのような影響を与えるかを認識していなかったり、不確かであったりすることは珍しくありません。このような理解がなければ、ビジネス関係者の期待に先手を打ったり、チームを改善に集中させることができません。
エンジニアリングチームがこの問題を克服するために、新たに提供されたサービスダッシュボードでは、運用上のメトリクスと KPI を可視化して、部門間の連携とビジネス成果の向上を実現します。この一元化された表示により、サービスの構築者と運用者は、製品の可用性、リソース配分をより効果的に管理し、チームとサービスの継続的な改善を推進するために協力し合うことができます。
新しいビジビリティコンソール
現在、多くのお客様がワークフローを物理的な目に見えるネットワークオペレーションセンター(NOC)から仮想環境に移行し、NOCオペレーターが自宅で作業する必要性を感じています。しかし、これらのオペレーターは、サービスパフォーマンスの統合されたビューをまだ必要としています。
PagerDutyのVisibility Consoleは、アーリーアクセスとしてユーザーにデジタルオペレーションのリアルタイムビューを提供します。改訂され適応されたエクスペリエンスには、高度なフィルタリングとカスタマイズ可能なレイアウトも含まれています。この強力なコンソールは、運用の準備を促進するだけでなく、ハイブリッド運用組織のNOCとアプリケーションチーム間のギャップを埋めるのにも役立ちます。最も重要なことは、このツールにより、チームはインシデント対応に積極的なアプローチを取ることができ、ハイパーケアの瞬間に顧客のニーズを満たすために必要なコンテキストを提供することができるようになります。
プロアクティブなインシデント対応を行うためには、インシデントが発生したときに対応できるように、チームが管理しているワークフロー、自動化、サービスに関する情報を持っている必要があります。現在の経済環境では、コスト削減、顧客との関係の維持、企業の回復力の確保という点で、このアプローチがもたらす影響を過小評価すべきではありません。
これらの新機能は、プロアクティブなインシデント対応を実現するために PagerDuty を使用する多くの方法のほんの一例です。もしあなたの企業にとってこれらのツールのどれかが有効だと思われたなら、無料トライアルを試してみるか、当社までご連絡ください。
本記事は米国PagerDuty社のサイトで公開されているものをDigitalStacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。
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LGBTQ+グループ向けのPagerDuty Summit参加プログラム
私たちは、PagerDutyのインクルーシブな企業文化を非常に誇りに思っています。 それは当初から私たちがビジネスのコアに置いている価値であり、多様なチームを持つことはより多くのイノベーションにつながることを実地で知っています。
今後のPagerDuty Summit 2018を含めて、私たちの活動がすべて同じインクルージョンの精神を背景としていることを確認したいと思います! PagerDuty Summitは、ベストプラクティスを学び、実践的なトレーニングを受け、業界のリーダーからDevOpsの未来を聞く場所です。 私たちの目標はこのサミットを、すべての人種、民族、性別、年齢、能力、宗教、性的指向、軍関係、背景を問わず、最もインクルーシブなサミットにすることです。
私たちは、今年のサミットへ技術に触れる機会があまりない人たちのための無料パスを100枚予約しました。 そうです、この2日間の全カンファレンスで、私たちのセッションやイベントにすべて無料で入れます – 無料です!
応募するには、 このフォームに必要事項を記入して提出してください (注:英文です)。
Summit Details:
2018年9月11-12日
ウェスティン セントフランシス、サンフランシスコ
応募適格**:
女性、有色の人々、能力の異なる人々、LGBTQ +、退役軍人/軍隊の兵役、予備軍を含み、これに限定されない、技術産業や技術コンファレンスに参加した経験があまりないグループのメンバー
ご自身で旅行や宿泊施設を予約できること
18歳以上
私たちの行動規範に同意できること
抽選は、資格基準を満たすこと、完全な書式を提出することで、先着順に行われます。 選ばれた人は、完全なフォームを提出してから8営業日以内に電子メールで通知されます。 ご関心をお寄せいただきありがとうございます。お会いできますように!
*無料パスはサミットのみで、PagerDuty Universityは含まれていません。
本記事は米国PagerDuty社のサイトで公開されているものを日本語訳したものです。原文はこちらです。
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PagerDuty Summitで新製品のイノベーションをチェック!
今年のPagerDuty Summitは私にとっては3度目ですが、最高のものになることを願っています! このカンファレンスは、サンフランシスコのユニオンスクエアにあるシンボル、ウェスティンセントフランシスホテルで開催され、2日間にわたり業界のリーダーやあなたのような人々の現実のストーリーやベストプラクティスなどを紹介します。参加する人々は、デジタルトランスフォーメーションとよりスマートなリアルタイムオペレーションを推進するために、日々各組織の担当をリードしています。
テクニカル、ビジネスバリュー、製品という3つのトラックにまたがる24セッションでは、誰にとっても有益な情報があります。特に製品トラックのいくつかには素晴らしい情報があります。PagerDutyを最大限に活用する方法を学ぶことができます。 さらに重要なのはこれらの製品を構築する際にパートナーとなった実際の顧客から直接聞くことでしょう。優れたサービスとチームの幸福の両方を提供する能力の上ですでに達成した、数字の裏付けのある利点を共有してくれるからです。
ここでは、製品トラックの中を覗いてみましょう
オペレーションのリアルタイム・ビジネスへの影響
VodafoneのデジタルIT担当責任者、Ben Connolly氏は、 PagerDutyはDevOpsや文化の変革を推進する重要なパートナーです。サミットで発表する新製品のおかげで、Benと彼のチームは、技術的な問題がデジタルサービスやビジネスパフォーマンスに及ぼす定量的な影響を直接リアルタイムで把握できるようになりました。
ビジネスの成熟度の定義と測定
今日のデジタルビジネスとITのリーダーは、人やプロセス、テクノロジーへの投資を優先させるために、業務と業績のつながりを理解する必要があります。 しかし、現実に理解している人はまれで、何を測定すべきかも分からないことがよくあります。 Castlight Healthのレジリエンスエンジニアリング担当ディレクターのCad Oakley氏は、PagerDutyの最新製品の1つが、チームが運用の成熟度を測定し、加速するための規範的な方法をどのように提供しているかを共有します。
最新のインシデント対応によるベストプラクティスの自動化
デジタルビジネスはこれまで以上にビジネスの変化に適応しており、効果的なインシデント対応はあらゆる組織にとって重要な機能となっています。 できるだけ早く問題を解決するためには、技術チームは適切な人材を即座に動員しなければなりませんが、たいていは言うほど簡単ではありません。William Hillの ITオペレーション担当ディレクターであるAlan Alderson氏は、PagerDutyがインシデント・ライフサイクルの各段階でベスト・プラクティスと自動化を適用してシグナル・アクション間の悩みを解消する方法を共有します。
HumanOps:ピークパフォーマンスの達成
ITオペレーションテレメトリーは、常にサーバー、アプリケーション、および技術サービスの健全性に重点を置いてきましたが、これらのすべての品質を実際に支えているのは、その背後にいる人々です。 当社のDigital Insightsチームは、PagerDutyのオペレーション・ヘルス・マネジメント・サービスがITオペレーションに対して、かつてない人的要因の視覚化機能をどう提供しているかを紹介します。
開発者向けPagerDuty
柔軟なAPIと開発ツールを使用してPagerDutyプラットフォームをユニークで興味深い方法で拡張していることがわかった時、私たちは非常に興奮しています。 このセッションでは、 Xeroのサイト信頼性エンジニア、Abdullah Siddiqui氏のような人々がPagerDutyの上に構築した最もクールなサードパーティツールを紹介します。 また、プラットフォームチームのプロダクトマネージャーやエンジニアと直接連絡して詳細を学ぶ機会もあります。
デベロッパーズ・トランスフォーメーション:PagerDuty Journey
信頼性は、PagerDutyで行っているすべての心臓部にあります。 しかし、継続的なアベイラビリティを提供し、迅速なイノベーションで顧客のニーズにマニアックな焦点を当て、指数関数的に拡大するスケールをサポートするために、私たちは製品の開発と運用の方法に多大な投資と変更を加えなければなりませんでした。 このセッションでは、PagerDutyのエンジニアリングヘッド、Tim Armandpourから、開発チームのベストプラクティスと洞察を分かち合うことができます。
製品に関するAMA(Ask Me Anything)
PagerDutyでは、顧客からのフィードバックを得ることが大好きです。 私たちと共有するのを待てない機能がありますか? 将来の拡張について聞いてみたいですか? 当社のHead of Rachel Obstlerと製品チームのさまざまなメンバーとのライブトークに参加してください。
これは3つのトラックの1つです! 今年はSummitで学ぶべきことがたくさんあります。そして、この素晴らしいコンテンツといっしょを逃さないでください。 席を確保するために今すぐ登録してください!
本記事は米国PagerDuty社のサイトで公開されているものを日本語訳したものです。原文はこちらです。
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AWS re:Invent 2018へのカウントダウン
もう1年になるのかと思うと信じられませんが、もうすぐAWS re:Inventがやってきます。いつものように、PagerDutyはグローバルなAWSコミュニティに参加して、デジタルオペレーション、ネットワークセキュリティ、アプリケーションパフォーマンスを改善するためのアイデアを共有できることにワクワクしています。
AWS re:Inventは、あなたがたが私たちのチームと出会い、交流し、社交を深め、PagerDutyがどのように組織のリアルタイムデジタルオペレーションの変革を支援するのかを学べる絶好の機会です。今年のハイライトは、PagerDutyがAWSとハイブリッドクラウド環境全体でどのようにデジタルオペレーションを可能にするのかです。PagerDutyがDevOpsとITOpsチームに、顧客と収益に影響を与えるインシデントを積極的に減らし、組織が革新性、生産性、成長を発揮できるようにする方法を紹介します。
さらにあなたは、実用的な情報をリアルタイムで提供する2つの新製品をチェックして、ビジネスチームとテクニカルチームが最高の顧客体験を提供することもできます。PagerDuty Visibilityは、ITとビジネスのギャップを埋め、AWSのインシデントが顧客にリアルタイムで与える影響を示し、チームが積極的に対応できるようにします。PagerDuty Analyticsは、専門知識と一緒に、機械と人間のレスポンスデータを組み合わせ、より良いビジネス上の成果につながるオペレーション方法に関する洞察を提供します。
PagerDutyはどこに? 1週間を通じて出展する場所は
ブース#1023です。ここでPagerDutyチームに会い、クールなお土産を手に入れ、毎日行われる500ドルのAirbnbギフトカードの抽選にエントリーできます。
11月26日 (月)
スピーカーセッション:リアルタイムオペレーションでチームの生産性を引き出す(Unleash Team Productivity With Real-Time Operations)に登場します
時刻:午後1時〜午後2時
場所:Venetianホテルの4階、Delfino 4005
PagerDutyの新しい事例であるDave CliffeとIntuitのDevSecOpsリーダーShannon Lietzが、以前に存在しなかったスケールでリアルタイムオペレーションを処理し、優先順位を付ける必要がある理由について議論する予定です。
セッションでは、 最新のインシデント管理のベストプラクティスと組み合わされた機械学習、自動化、分析の革新が、運用パフォーマンスとチームの生産性を向上させ、より良いビジネス成果をもたらす方法を探ります。
11月27日(火)
イベント:パブクロール – セキュリティゾーン
時刻:午後6時〜午後8時
場所:VenetianホテルのAquaKnox
一緒に飲みましょう! 当社はパブクロールの「セキュリティゾーン」をDatadogとMongoDBと一緒に開催しています。PagerDutyチーム、イベントスポンサー、業界のAWSエキスパートとのカクテルやネットワーキングのためにAquaKnoxにおいでください。
現地でミーティングをしたい方に
PagerDutyがあなたの組織にできることを知るために会議を予約したり、技術的な質問をしたり、製品のデモを見ることができます。PagerDutyがリアルタイムのデジタルオペレーションを通じてより良いビジネスパフォーマンスを後押しする方法を学べます。
Twitterの@pagerdutyをフォローして、我々のニュースとAWS re:Inventからの更新情報を追ってください。ラスベガスでお会いましょう!
(注:残念ながらDigital StacksはAWS re:Inventには出展しません。)
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本記事は米国PagerDuty社のサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。
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【2019年8月リリースの概要】 新しいモバイル機能、強化されたセキュリティと分析、Amazon EventBridgeとのインテグレーション
PagerDutyは2019年8月、新しいリリースを発表いたしました。このリリースでは、いつでもどこからでもリアルタイムで安全に作業できるように、新しい製品機能と拡張機能のセットが提供されます。
このリリースでは、デジタルオペレーションを最適に管理するためのより良いプラットフォームを構築するというお客様のニーズに引き続き応えています。機能強化には、モバイルアプリの新しいイノベーションと、メールドメインの制限を追加することによるプラットフォームセキュリティの強化が含まれます。また、分析スコアカード機能をより柔軟にし、Amazon EventBridgeとの新しいパートナーエコシステムのインテグレーションを追加しました。
モバイルプラットフォーム
すべてのインシデントが24時間以内に解決できるわけではないため、ユーザーが24時間以上アラートをスヌーズするオプションを追加し、営業時間外のアラートをより柔軟に管理できるようにしました。長時間スヌーズは現在iOSアプリで利用可能ですが、Androidでも近日中に提供される予定です。
設定についての警告
ユーザーは設定メニューで PagerDutyインスタンスのセットアップを最適化する方法を見つけることができます。警告をタップして、連絡方法と通知ルールを更新します。たとえば、ユーザーがSMSやメールなどの連絡方法を追加するのを忘れた場合、連絡方法の追加を推奨する警告がポップアップ表示されます。
ビジネスサービスのステータス更新
ビジネスレスポンス用PagerDutyソリューションをローンチしました。これは、アドオンのModern Incident Response上に構築されています。この新しいソリューションには、ビジネス関係者に明確で簡潔な情報を提供する新しいステータスダッシュボードが含まれているため、チームはインシデント発生時のリアルタイムのビジネスおよび技術的対応をより適切に連携、調整できます。
ユーザーはインシデントに優先度レベルを割り当て、モバイルアプリから直接ビジネスサービスに関連付けることができます。この新機能により、技術担当者はビジネス系サブスクライバーに通知でき、ステータスダッシュボードの適切な場所に情報が表示されるようになります。
iPadレイアウトの改善
新しいiPad用のレイアウトにより、より大きな画面をより有効に活用し、インシデントをタップして詳細を表示できます。また、分割画面のサポートもあり、PagerDutyアプリをカレンダー、Slackなどの他のアプリと一緒に使用できます。
eメールドメイン制限付きの強化されたプラットフォームセキュリティ
メールドメインが制限されているお客様用に、セキュリティレイヤーを追加しました。これにより、承認されたメールドメインを持つユーザーのみがPagerDutyセッションにアクセスできるようになります。管理者とアカウント所有者は、ユーザーがログイン情報を作成または変更したり、メールアドレスに連絡したりするときに、メールドメイン許可リストにあるドメインのみを使用するように制限することができます。
新しい分析スコアカード検索と購読、購読解除機能
新しい分析スコアカード検索により、ユーザーはチーム名またはカスタムスコアカード名を検索することにより、利用可能なスコアカードのリストから特定のスコアカードをすばやく見つけることができるようになりました。以前は、ユーザーはスコアカードのリストを目で見て必要なものを見つける必要がありました。特に、多くのチーム、多くのスコアカードを購読しているリーダーや大規模な組織のユーザーにとっては、時間がかかるイライラする作業でした。
また、ユーザーはスコアカードのサブスクライブを設定、解除できるようになりました。これにより、チームに所属していない場合でも、チームの運用指標を確認できます。サブスクライブ/サブスクライブ解除機能を追加することにより、ユーザーはUIに表示するスコアカードの中から見たいものだけを表示できるため、カスタマイズされ、すっきりしたユーザーエクスペリエンスを体験できます。たとえば、マネージャーやエグゼクティブのマネージャーは、さまざまなチームグループに参加することなく、関心のあるデータを表示するためにサブスクライブできます。
パートナーエコシステムインテグレーション
Amazon EventBridge
PagerDutyとAmazon EventBridgeとのインテグレーションにより、チームはネイティブAWSサービスをPagerDutyに接続するイベント駆動型のワークフローを簡単に作成できます。Amazon EventBridgeを使用すると、PagerDutyのお客様は、AWSがサポートする幅広いインテグレーションと機能を活用できます。
この8月リリースの新機能にご興味がある場合は、詳細についてのサポート技術情報をご覧ください。
本記事は米国PagerDuty社のサイトで公開されているものをDigitalStacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。
ニュース&告知
- PagerDuty 9月の製品アップデート情報
- PagerDuty最高製品開発責任者による「AIと自動化が実現するオペレーショナル・エクセレンス」講演録画が公開
- PagerDuty、新しいアップデートで運用効率を向上
- PagerDuty 8月の製品アップデート情報
- Juneteenthを受け入れる:インクルージョンへの旅
- Custom Fields on Incidentsのユースケーストップ5
- ゼロトラストセキュリティーの正体と、気にしておくべき理由
- 5 年間の社会的影響: 公約 1% に対する進捗状況を振り返る (そしてこれから)
- AIOpsと自動:Forresterの主席アナリストであるCarlos Casanova氏をゲストスピーカーとして迎えた対談
- Runbook Automation for Incident Resolutionの新製品トライアルを活用する