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PagerDuty活用例：危機管理

御社の危機管理計画は万全ですか？

政治的、社会的な混乱は、多くの場合、組織を危機的状況に追い込みがちです。組織は従業員の安全を確保し、ビジネスの継続性を維持するために、明確な危機管理プロセスを確立する必要があります。

経験豊富な危機管理チームを持つ組織は、既にその能力を強化し、リモートワーク中心の作業モデルへの適応を開始しています。しかし、パンデミック以前にそのようなチームを持たなかった企業は、この役割を担う社員を迅速にトレーニングし、危機が発生した際の対応とコミュニケーションを管理する適切なツールを見つけなければなりません。

PagerDutyのリアルタイムオペレーションプラットフォームは、組織が緊急の仕事に優先順位をつけ、効率的な管理を実現することに貢献します。

危機のまさにそのとき、PagerDutyがお役に立ちます

あらゆる重要な問題に迅速に対応

COVID-19、政情不安、その他の深刻な問題に関連するあらゆる報告が、危機管理チームに届くようになります。従業員が必要なリソースや支援にアクセスできるようにし、影響を受ける可能性のある従業員や経営陣が最新の情報を入手可能にすることができます。

製造やサプライチェーンの中断を軽減

製造上のギャップやサプライチェーンの混乱に中央のチームが迅速に対応し、デリバリーを維持し、顧客に最新情報を提供できるようになります。

重要な問題を管理どこからでも管理可能

リモートワーク中心で分散した危機管理チームが、どのようなプラットフォームでも、また移動中でも対応を指揮できるようになるツールを提供します。

コミュニケーションチャネルの迅速な構築と役割・責任の分担

メールや緊急の電話は危機管理チームに即時に転送されます。オンコールのローテーションを設定し、個々のチームメンバーが燃え尽きてしまうことがないように留意できるようになります。

受け入れ課題の優先順位付けを簡単に

危機から生じる問題は数多く、その深刻度やビジネスへの影響もさまざまです。従業員、顧客、ビジネス全体への影響を考慮し、問題の優先順位を迅速に決定できます。

経営陣やステークホルダーとの効果的なコミュニケーション

ビジネスリーダーやその他のステークホルダーに新たな状況を伝えるための、標準的なプロセスを導入できます。標準化されたメールテンプレートとダッシュボードにより、迅速なコミュニケーション、信頼性の向上、パニックの軽減が実現されます。

現在お使いのツールとの連携

今お使いのツールで動作するため、プロセスを変更する必要はありません。

650以上のネイティブな統合機能と、拡張可能なPagerDuty APIを使用してワークフローを構築・カスタマイズする機能により、あらゆるツールからデータを統合し、ITインフラへのインサイトを提供します。強化されたEvent API v2は、全ての受信イベントを共通のフィールドに自動的に正規化します。

双方向の拡張機能によりツール切り替えの手間はなく、インラインで問題を修正し、任意のChatOpsツールで運用関連のタスクを自動化可能。現在お使いのツールとよくなじみます。