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ビデオで学ぶPager Duty

このトレーニングは、インシデントの通知を受けたり対応する責任があるオンコールユーザー向けに作られています。 自分のプロフィールや通知ルールをどう設定するかをデモし、インシデントが割り当てられたらどう対応するのかをお見せし、PagerDutyのスケジューリングオーバーライドのやり方を説明します。

AllstateのOpal PerryはシカゴのPagerDuty Summit Series ’17でデジタルオペレーションに関する彼女の見解を発表します。 デジタルは顧客のあらゆることに不可欠であり、PagerDutyはエスカレートする前に迅速にインシデントを解決することにより、Allstateがより良い顧客体験を提供するのを支援します。

PagerDutyのヘッド・オブ・セールス（EMEA）は、PagerDutyの英国とEUの成長と市場機会について議論しています。 現在英国に在住する1200人の顧客を抱えるPagerDutyは、現地の存在感を活かして顧客サービスの卓越性に関する高い基準を打ち出し、顧客がデジタル世界に勝るように支援します。

Sky Betting＆Gamingは、概念実証から出発して、コールユーザの自動化のためにPagerDutyを活用している180人のユーザを抱えています。 Rachel Watson（Head of Service Operations）は、30％の自動監視から12ヶ月で100％への積極的な目標について説明します。

PagerDutyでは、従業員が毎日最良の成果を出せるようにするその人材育成プログラムをとても誇りに思っています。 実践的な発想から大きなメリットをもたらし、包括性と多様性にコミットし、複雑な技術的問題を解決して驚くべき顧客体験を提供するPagerDutyの文化によって、PagerDutyはあなたが自分のキャリアで最善の仕事を行えるようにします。

PagerDutyデジタルオペレーションンマネジメントプラットフォームは、クラウド移行プロジェクトを迅速に進めて、チームが最新のテクノロジとプロセスを採用し、移行ライフサイクル全体で発生する問題の影響を低減し、継続的に業務全体を改善することを支援します。

Twilio は、開発者がリッチなコミュニケーションを製品に統合できるようにするグローバルなクラウド通信 プラットフォームです。インフラストラクチャ内のチームとマイクロサービスの数が増えるにつれて、PagerDutyは双方向に拡張するのに役立ちます。その結果、Twilioは革新的な速度と高い品質で製品を顧客に提供することに成功しています。

Yelpの技術運用部門は、24時間365日の全世界向けの配信システムを担当しています。 Yelp Engineering and Operationsの取締役であるSam Eaton氏は、PagerDutyがどのようにしてチームがグローバルサイトの可用性と顧客満足度を向上させるために役立っているかを語ります。YelpがPagerDutyを使い、どのように問題に最も詳しい最高のエンジニアを結びつけ、すべての国の”follow the sun”サポートシステム(太陽の動きに合わせたような自然なサポート)を自動的に維持しているかを学んでください。

生鮮品の当日配送サービスの提供はさまざまなエンジニアリング作業で支えられています。Instacartの共同創業者 Brandon Leonardo氏がその舞台裏を語ります。さらにエンジニアリードのArnaud Ferreri氏が、PagerDutyがどのようにInstacartの急成長とインシデントによるダウンタイムの削減に貢献しているかを教えてくれます。

Oktaの技術運用部門担当のTony Stilling氏が、Oktaの100％稼働の達成を支援するPagerDutyについて説明します。

Elasticは、顧客に対し障害発生時などに1時間以内に応答するという約束をしていますが、PagerDutyを使うことでそれ以上の速度での応答を実現しています。同社のカスタマーケア担当副社長のMarty Messer氏がその詳細を語ります。