8月6日に開催されたイベント「PagerDuty on Tour TOKYO 2024」のセッションから、吉川眞之氏（JR東日本情報システム取締役兼Suica・駅サービスソリューション本部長）とPagerDuty CEO Jennifer Tejada氏による特別対談のアーカイブ動画が公開された。インシデント管理担当者、システム運用担当者は必見だ。
JR東日本グループのICTを担うJR東日本情報システム（JEIS）は、鉄道事業だけでなく駅・旅行に関するさまざまな社会インフラを支えており、これらインフラに対する24時間／365日の安定稼働を求められている。対談では、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの最繁忙期時に、日々15万件以上の予約がある「えきねっと」の安定運用に、JEISがPagerDutyをどう活用しているかを解説。また、さらなるIT運用の効率化を目指し、できるだけ人の手を介さずに運用を実施する「NoOps」コンセプトをAIや自動化で実現するビジョンも紹介している。
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