8月6日に開催されたイベント「PagerDuty on Tour TOKYO 2024」のセッションから、西田哲也氏（ANAシステムズ株式会社 品質・技術部 プロセス統括チーム テクニカルマネージャ）による講演「センターオペレーション改革でのイベント管理業務の自動化について」のアーカイブ動画が公開された。
環境の変化に伴い多様化してきたシステム監視業務。24時間/365日、人手により監視オペレーションを実施するためには、オペレータの負荷が増加している状況が課題となっている。ANAシステムズでは2023〜2025年度での運用の中期的な取り組みを進めており、その施策の1つとして、2023年度にセンターオペレーション改革に着手。オペレータの負荷の軽減を図るためにイベント管理業務にPagerDutyを導入し、検知→初動の切り分け→通知の自動化を実現した。動画ではこのANAシステムズでの取り組みについて紹介する。
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出典：PagerDuty
