デジタル運用管理ソリューションの大手プロバイダーであるPagerDutyは、Jeliのテキスト入力とMarkdownサポートの3つの重要な機能強化を発表した。これらの更新は、ユーザーが作成したインシデントナラティブ内の重要なデータ ポイントを簡単にハイライト表示でき、全体的なユーザーエクスペリエンスと効率が向上する。
最初の機能強化は、商談内の全てのフィールドでのMarkdown表示のサポートだ。この機能により、ユーザーは読みやすく書きやすい方法でテキストをフォーマットできるため、重要な情報を簡単にハイライト表示できる。ユーザーは、Markdown構文を使用して、ヘッダーの作成、テキストの太字または斜体化、リストの作成などを行うことができる。この機能は、複雑なデータを明確かつ簡潔に提示する必要があるユーザーにとって特に便利だ。
さらに、Narrative Builderマーカーの編集時にMarkdownプレビューを利用できるようもなった。この機能により、ユーザーはMarkdown形式のテキストをリアルタイムでプレビューできるため、公開後にテキストがどのように表示されるかを正確に確認できる。これにより、ユーザーはエラーを回避し、テキストがライブになる前に正しくフォーマットされていることを確認できる。また、ユーザーが編集モードとプレビューモードを切り替える必要がなくなるため、時間の節約にもなる。
また、エグゼクティブサマリー、要点、クイック アクションセクションからクリックして編集する機能が削除された。この変更は、インシデント後のレビュー中に重要な情報が誤って上書きされるのを防ぐために行われた。ユーザーは、意図せずにデータが変更されることを心配することなく、自信を持って調査結果を提示できるようになった。この機能は、データ セキュリティーを強化するだけでなく、インシデント後レポートの精度と信頼性も向上させる。
これらの機能強化は、ユーザーの進化するニーズを満たすためにプラットフォームを継続的に改善するというPagerDutyの取り組みを反映している。ユーザーがインシデントの説明で重要なデータポイントを強調表示しやすくすることで、PagerDutyは組織のデジタル操作を合理化し、インシデント対応時間を改善する。これらの更新は、特にインシデントのレビュー中に、デジタル操作を管理する上で明確で効果的なコミュニケーションの重要性をPagerDutyが理解していることも示している。
デジタル運用がますます複雑化する世界では、インシデントナラティブの作成と共有のプロセスを簡素化および強化するPagerDutyのJeliのようなツールは非常に重要だ。これらの新しい機能強化により、PagerDutyはデジタル運用管理のための革新的なソリューションの提供をリードし続けている。
出典：PagerDuty
