PagerDuty（ページャーデューティー）が、大規模な顧客リクエストへの取り組みの詳細を公開するライブストリームイベントを開催予定だ。
・イベントタイトル：Developer Guide to Customer Love Sprints
・日時：日本時間2025年11月14日（金)午前2:00
・講演者：Daniel Afonso（PagerDuty シニア開発者アドボケート）
このイベントでは、PagerDutyのエンジニアリングチームが150件を超える顧客リクエストを、コアインシデント管理機能をはじめとする製品全体の機能強化へとどのように変革したかを紹介する。これらの機能強化を実現したエンジニアたちは、最初の着想から実装までの道のり、そしてその過程で得られた教訓について語り、ライブQ＆Aセッションに参加して開発チームと直接やり取りできる。
この「Customer Love Sprint」は、顧客からのフィードバックを製品開発に直接結び付ける注目すべき事例だ。大規模SaaS企業が顧客からのフィードバックを収集し、リクエストに優先順位を付け、ソリューションを実装する具体的なプロセスを理解したい開発者にとって、貴重な機会となるだろう。
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出典：PagerDuty
