デジタルオペレーションマネージメントプラットフォームのリーディングカンパニーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、世界的な非営利団体コンソーシアムであるNetHopeとの戦略的パートナーシップを発表した。この協業は、世界で最も差し迫った課題への対応に尽力する組織のデジタル変革を支援することを目的としている。このパートナーシップは、テクノロジー分野の専門知識と非営利団体の実践経験を融合させたプラットフォームであるNetHopeの「Center for the Digital Nonprofit」を強化する。この相乗効果により、先進的な組織がテクノロジーの力を通じて支援を提供し、苦しみを和らげ、希望を育むための強固な基盤が構築されると期待される。
非営利団体は、デジタル運用における特有の課題にしばしば直面している。限られたリソースで信頼性の高いサービスを維持すること、そしてダウンタイムを許容できないミッションクリティカルな業務をサポートすることなどが含まれる。PagerDutyはこれらの課題を認識し、NetHopeとの提携を決定した。この提携は、非営利セクター全体のデジタル運用能力を強化することを目的としている。これは、セクターに関する深い知識、コミュニティー主導のソリューション、そしてソートリーダーシップを通じて実現される。このパートナーシップでは、非営利団体が直面する最も差し迫ったデジタル運用の課題に関するインサイトを提供するための研究イニシアチブに取り組む。また、非営利のデジタルリーダーと協力し、セクター特有の制約に合わせて設計されたリソース、方法論、ベストプラクティスを共同で構築する。
NetHopeは20年以上にわたり、コレクティブインパクトの触媒として、世界中の人道支援、環境保護、国際開発の取り組みを推進してきた。NetHopeは、国際的な非営利団体や主要なテクノロジーパートナーが、協力、集団行動、そしてデジタルテクノロジーのよりスマートな活用を通じて、世界で最も差し迫った課題に取り組み、地球規模の利益を推進できるよう支援してきた。現在、NetHopeのメンバーは、年間の国際非政府援助全体の60%以上を担い、190カ国で16億7000万人以上の人々に支援を提供している。
NetHopeデジタル非営利団体センターは、業界全体のイノベーションをリードし、世界中の非営利団体のデジタル変革を推進している。NetHopeは、高度な調査、トレンドブリーフィング、ベンチマーク、データを通じて、非営利団体が自らのデジタル能力をより深く理解し、成功に必要なスキルを身に付けられるよう支援している。また、NetHopeは2017年からAI導入に関する業界全体の取り組みを主導しており、AI倫理ツールキット、人道支援AI行動規範の開発、そして最近ではAI Lighthouseの立ち上げに取り組んでいる。
PagerDutyの参加により、運用の信頼性に関する専門知識がNetHopeのCenter for the Digital NonprofitのDXと新興テクノロジーに関する取り組みに生かされる。PagerDuty Operations Cloudは、非営利団体が重要な業務を自動化し、より回復力の高い運用を構築し、より影響力のあるサービスを提供できるよう支援する。PagerDutyのプラットフォームは、限られた予算で信頼性の高いサービスを維持することや、影響力の拡大に合わせてデジタルインフラを拡張することなど、非営利団体が直面する特有の課題に対応する。PagerDutyはこのパートナーシップを通じて、運用の回復力に関する専門知識を共有するとともに、人道支援、開発、保全活動における複雑な課題に対して創造的なソリューションを開拓している非営利団体のデジタルリーダーから学ぶことに尽力している。
出典：PagerDuty
