あらゆる業界の組織が競争力を得るためにデジタルイノベーションに大きく依存している時代、予期せぬ停止やインシデントから業務を保護することの重要性は、かつてないほど顕著になっています。今日のデジタル環境における混乱は、ブランドの評判を傷つけ、収益の損失につながり、顧客ロイヤルティーを損なう可能性があります。さらに、従業員は日々の社内業務をミッションクリティカルなアプリに依存しているため、計画外の中断がビジネスの成功に悪影響を及ぼします。
揺るぎないインシデントへの挑戦
現代の複雑なテクノロジープラットフォームから発生する障害を軽減するため、企業は広範に渡って努力を重ねています。にもかかわらず、インシデントの量は増加し続けています。最大規模で最も価値のあるブランドでさえ、大規模な事件の影響を受けやすいことが分かっています。EMA Researchによる最近のレポートと調査によると、回答者の大多数がIT障害や重大なインシデントの増加を目撃しています。コストの増大と計画外停止のまん延により、組織は堅牢なインシデント管理ソリューションを優先することが不可欠になっています。
運用管理への総合的なアプローチ
組織は、運用管理に対する総合的なアプローチを採用するベンダーパートナーを探す必要があります。このアプローチでは、インシデント管理、AIOps（IT運用のための人工知能）、自動化を統合プラットフォーム内で組み合わせます。このようなプラットフォームは、最前線の対応担当者、運用リーダー、CIOに、優れた運用を実現するために必要なツールを提供します。
GigaOmの最初の評価
画期的な取り組みとして、評判の高いアナリスト企業であるGigaOmは、初のIncident Response Platform Radar評価を実施しました。この評価は、現代の企業のニーズに合わせた包括的な基準に照らして評価することで、市場の主要なインシデント管理ベンダーを特定することを目的としています。
PagerDutyは、GigaOmによって評価された８つの主要な基準と評価指標において、例外的なスコアを獲得して際立っていました。その結果、PagerDutyはGigaOmの評価においてマーケットリーダーに選出されました。
運用管理をリード
GigaOmの評価におけるPagerDutyの卓越した実績は、組織が大規模な運用とインシデント管理プロセスを管理するのを支援するリーダーとしての同社の地位を裏付けています。PagerDutyは、組織がIT運用を、イノベーションのボトルネックから市場競争における差別化の源泉へと進化させることを支援します。
卓越性へのコミットメント
GigaOmによるマーケットリーダーとしてのPagerDutyの評価は、インシデント対応と運用管理の分野で優れたサービスを提供するという同社の取り組みを強化します。組織がデジタル環境の複雑さに対処し続ける中、PagerDutyはスムーズな運用と中断のないイノベーションを確保するために必要なソリューションと専門知識を提供しています。
詳細については、GigaOmのレポートをご参照ください。PagerDutyのインシデント管理ソリューションは、進化し続けるデジタルの世界で運用能力を高めようとする組織も、すぐに利用できます。
