リアルタイム操作の主要プラットフォームであるPagerDutyは、Response Plays機能を2024年6月に廃止すると発表した。この動きは、サービスを合理化し、より堅牢でフレキシブルワークフローエンジンをユーザーに提供するという同社の戦略の一環だ。多くの組織にとってインシデント対応管理プロセスの定番となっているResponse Plays機能は、新しく導入されたIncident Workflowsに移行する。
Incident Workflowsへの移行は、PagerDutyユーザーにとって重要なアップグレードを意味する。Incident Workflowsは2023年2月から一般提供される予定で、既存のResponse Playsよりも強化されたエクスペリエンスを提供する。Incident Workflowsを使用すると、ユーザーはノーコード／ローコードビルダーを利用できるようになり、広範な技術的専門知識を必要とせずに、インシデント対応プロセスをより正確にカスタマイズできるようになる。この移行は、より幅広いユースケースに対応できるように設計されており、チームがより効率的かつ効果的にインシデントに対応できるようになる。
PagerDutyは、ユーザーベースの進化するニーズを慎重に検討した結果、Response Playsを段階的に廃止する決定を下した。同社は、インシデント管理の動的な性質に対応できる、より適応性が高くユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供することの重要性を認識している。Incident Workflowsを導入することで、PagerDutyはユーザーが特定の運用要件に合わせてカスタマイズされたワークフローを作成できるようにすることを目指している。この動きにより、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上し、従来のResponse Playsからより洗練された多用途のワークフローシステムへのシームレスな移行が提供されることが期待されている。
Response Playsの現在のユーザーに対して、PagerDutyはIncident Workflowsへの移行がスムーズなプロセスであることを保証している。同社は、今後の変更点とユーザーが行う方法に関する詳細情報を記載したナレッジベース記事を提供している。切り替えの準備をする。この変化が目前に迫っている中、PagerDutyはインシデント対応管理の分野におけるイノベーションと顧客満足度への取り組みを継続的に示している。
