PagerDutyは、重要な運用タスクに関連する作業負荷を軽減するように設計された、生成AI対応アシスタントであるPagerDuty Copilotの早期アクセスの開始を発表した。新しいアシスタントは、IT運用の効率と有効性を高めることを目的とした一連のアップデートとリリースの一部だ。PagerDuty Copilotは、AI Assistant、Status Updates、Postmortems、Runbook Automationなどの機能を提供しており、これらは全てインシデント管理と対応プロセスを合理化することを目的としている。PagerDuty Copilotの早期アクセスはこちらにお問い合わせください。
PagerDuty Copilotの導入に加えて、同社はProcess AutomationとRundeckの最新バージョン5.1もリリースした。このアップデートは、RundeckおよびProcess Automationプラットフォームの堅牢な基盤に引き続き構築されており、Enterprise Runnerを介したAWS Secrets Manager、CyberArk、Thycoticとの統合、およびWinRMのプロキシーサポートが改善されている。これらの機能強化は、複雑なIT環境をサポートする包括的な自動化ソリューションを提供するというPagerDutyの継続的な取り組みの一環だ。
同社は、カスタムフィールドとEvent Orchestrationの相互運用性の一般提供により、その機能をさらに拡張した。この新機能により、ユーザーは重要なインシデントデータを取得し、Event Orchestrationを介してインシデントのユーザー定義のカスタムフィールドにデータを自動的に入力できる。この方法でデータを構造化することで、組織は新しいイベント駆動型の自動化ユースケースを解放し、インシデントの管理に必要な手動の労力を大幅に削減できる。
PagerDutyは、PagerDutyダッシュボードのAnalyticsメニューからアクセスできる、新しいOperational Maturityも提供した。このレポートは、チームの運用の成熟度を高め、PagerDutyへの投資収益率を最適化するために調整された実用的な推奨事項を提供する。このレポートはプラットフォームのベストプラクティスに基づいており、ユーザーがプラットフォームを最大限に活用するための貴重な洞察と実践的なヒントを提供する。
さらにPagerDutyは、オンコールウィジェットやホーム画面のカスタマイズなどのモバイルアプリの機能強化を導入し、ユーザーがオンコールスケジュールを表示し、ウィジェットを使用してデバイスのホーム画面をパーソナライズできるようにする。さらに同社は、コンテンツベースのアラートグループ化とIntelligent Alert Groupingをフレキシブル時間枠と組み合わせて、アラートの相関関係を正確に制御できる統合アラートグループ化を発表した。この機能は現在、AIOps顧客向けに早期アクセスとして提供されている。お問い合わせはこちら
今後を見据えて、PagerDutyはResponse Playsのサポート終了（EOL）計画を2024年6月に発表した。同社は全てのアカウントをIncident Workflowsにアップグレードし、価格変更や機能の喪失がないことを約束する。Incident Workflowsと、ユーザーはインシデントの優先度、緊急度、ステータスに基づいた条件付きトリガーを使用して、さまざまなユースケースに対応したワークフローを構築できる。このアップグレードには、Slackチャネルの作成、Microsoft Teams会議の開始、Automation Actionsの実行など、拡張された一連のアクションが含まれる。
最後に、PagerDutyはLinkedInと提携して、新しいDevOpsプロフェッショナル証明書を提供し、LinkedIn Learningで利用できるようになった。この取り組みは、ITプロフェッショナルがスキルを向上させ、DevOpsの分野で新たな機会を追求できるようにする教育リソースを提供するPagerDutyの取り組みの一環だ。
