急速に進化するデジタル変革の状況において、企業にとって機敏性は重要な要素です。DevOpsの実践に適応し、対応力を確保するというプレッシャーがかかる中、効率的なインシデント対応の必要性がかつてないほど重要になっています。インシデント対応の主要ソリューションであるPagerDutyは、スケジューリング機能に対する待望の一連のアップデートにより、インシデント管理を次のレベルに引き上げています。
アジャイル手法の採用
アジャイル手法を採用している組織にとって、サービスを構築する人もそれを所有するというサービスオーナーシップの概念が、インシデント対応の成功の中心となっています。しかし、本番環境のサービスのため開発者をオンコール状態にするなど、この文化的変革を実装するのは簡単な作業ではありません。成功の鍵は、専用のオンコールスケジュールでレスポンダーを割り当て、一刻を争うときに適切な人材を確実に動員できる適切なプラットフォームを用意することにあります。
PagerDutyの最新アップデートを詳しく見る
PagerDutyは、インシデント対応プロセスをさらに強化することを約束する、スケジューリング機能に対する要望の多かった一連のアップデートを発表できることを誇りに思います。その内容は以下の通りです。
統合されたスケジュールビュー：新しいスケジュールの詳細ページでは、各スケジュールの包括的なビューが提供され、オンコールユーザーと管理者／チームマネージャーの両方が重要な情報に簡単にアクセスできるようになります。ユーザーは、現在通話中の人、次の通話者をすばやく特定し、カレンダーフィードにアクセスし、関連するユーザー、チーム、エスカレーションポリシーを確認できます。
動的なスケジュール作成：PagerDutyは、お客様からの貴重なフィードバックに基づいて、スケジュール作成エクスペリエンスを刷新しました。注目すべき機能強化には、より分かりやすくするためにスケジュール名を必須としたことや、使いやすいドロップダウンタイムピッカー、より直観的なユーザーエクスペリエンスを実現する再配置されたボタンなどがあります。
柔軟な編集：組織にとって変化は避けられないことを認識し、PagerDutyはスケジュール編集を改善する３つの重要な機能を導入しました。管理者は、ドラッグアンドドロップ機能を使用して、スケジュールに関連付けられたチームの管理、スケジュールレイヤーの名前の変更、スケジュールレイヤーの並べ替えや折りたたみを簡単に行うことができるようになりました。
インシデント対応の未来
PagerDutyのスケジューリングエクスペリエンスの向上への取り組みは始まりにすぎません。同社は、AIと自動化を通じて組織がインシデント対応チームを拡大できるよう支援することに専念しています。この継続的な取り組みは、インシデント管理プロセス全体を変革し、効率を高め、インシデントの影響を軽減することを目的としています。
PagerDutyを実際に使ってみる
PagerDutyのアップデートはスケジュール設定を簡素化することを目的としていますが、それだけに留まりません。ユーザーは、14日間の無料トライアルでこれらの機能強化などを体験できます。これは、PagerDutyのパワーを直接体験し、PagerDutyが組織内のインシデント対応をどのように革新できるかを発見する機会です。以下のビデオでは、Senior Product ManagerのKara Smithが、Developer Advocate Mandi Wallsに加わり、スケジュールUIの全ての機能強化をデモンストレーションしています。
デジタルトランスフォーメーションが加速する中、PagerDutyは最前線に立ち、複雑化するデジタル環境の中で迅速な対応、ダウンタイムの削減、顧客体験の保護に必要なツールを俊敏な企業に提供します。これらのアップデートにより、PagerDutyは、現代におけるインシデントレスポンスに最適なソリューションであり続けます。
