デジタル運用管理の著名な企業であるPagerDuty, Inc.は、PagerDuty Operations Cloudの一連の画期的な機能を発表しました。2023年秋のリリースでは、AIOps機能と強化された自動化機能が導入され、運用変革を推進する強力なツールセットがお客様に提供されます。このイノベーションは、Event Ochestration、Runbook Automation、生成AIユースケースの更新により、組織が運用コストを削減し、イノベーションを促進し、運用リスクを軽減できるようにすることを目的としています。
ダウンタイムコストに正面から取り組む
IDCが実施した最近の調査によると、収益を生み出すサービスのダウンタイムにより、53％以上の組織に最低10万ドルのコストが発生する可能性があります。回答者のほぼ20％にとって、このダウンタイム費用は、１時間当たり25万ドル以上という驚異的な額にまで跳ね上がります。IDCの別の調査では、36.7％の組織でサービスの復旧時間が１時間から１日の範囲にあり、31.5％の組織では復旧時間が１日から１週間かかっていることが明らかになりました。
このような課題に対して、PagerDuty Operations Cloudは、ダウンタイムを最大75％削減するライフラインとして登場しました。これは、１年間で数百万ドルの節約、または収益の維持につながる可能性があります。先進的なCEOやCIOは、AIと自動化を活用して製品ポートフォリオ全体を強化する包括的なソリューションを提供する、PagerDutyのような統合プラットフォームにますます注目しています。
イベントドリブンな自動化で精度の高い修復を実現
PagerDutyの新機能により、組織はインテリジェントな自動化を実現できます。Event Orchestration変数により、インテリジェントな自動化の作成が容易になり、インシデント対応の調整とチーム間のコラボレーションが向上します。Runbook Automation Add-Onは、Automation ActionsとRunbook Automationを１つのSKUに統合し、情報収集とインシデント解決を合理化し、インシデント解決時間を最大95％短縮します。このダウンタイムの短縮により、計画ダウンタイムが85％減少し、サポートコストが55％削減されます。
AIによる生産性の向上とイノベーション
PagerDutyは、AIとAIOpsによる生産性向上とイノベーションのニーズにも対応します。Global Alert Groupingにより中断が87％削減され、チームがインシデントの範囲をより明確に理解できるようになります。AI-Generated Incident Postmortemsは、包括的なインシデントの概要の作成を自動化し、運用プロセスを改善することで、時間と労力を大幅に節約します。AIが生成するステータス更新により、インシデント対応中のステークホルダーのコミュニケーションが合理化され、必要なレスポンダーの数が削減される可能性があります。
運用上の回復力の強化
PagerDutyプラットフォームは、Google Cloud Personalized Service Health Integration とシームレスに統合され、Googleのサービス障害に対してカスタマイズされたアラートを提供します。この連携により、企業はプロアクティブに問題に対処し、中断のないデジタル体験を確保することができます。さらにSlack/Chat as a Contact Methodの統合によって、インシデント対応時にチャットアプリのユーザーに効率的なコミュニケーション手段を提供します。
PagerDutyの最新リリースは、組織がデジタル業務を管理する方法を変革し、重要な業務を最適化し、ダウンタイムを削減し、イノベーションを推進するための堅牢なツールスイートを提供します。これらのイノベーションにより、PagerDutyは、進化し続けるデジタル環境において卓越したオペレーションを求める企業にとって重要なパートナーであり続ける態勢が整っています。
