デジタル運用管理ソリューションのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、ユーザーエクスペリエンスの向上と運用効率の向上を目的とした一連の製品アップデートを発表した。PagerDuty Advanceの全ユーザーが利用できるこれらのアップデートには、InsightエージェントとSREエージェントの一般提供に加え、GitHubやSpotify Portal for Backstageなどのサードパーティープラットフォームとの新たな連携機能が含まれている。
PagerDuty Advanceの主要機能であるInsightエージェントは、インシデント、サービス、チームの分析に基づいて、プロアクティブな推奨事項とインサイトを提供する。このAI搭載ツールにより、ユーザーはSlackから直接運用データにアクセスし、リスク、傾向、最適な手順を視覚化できる。その目的は、運用のレジリエンスを強化し、潜在的な問題を未然に防ぐことだ。一方、SREエージェントは、インシデントの分類を自動化し、過去のインシデントから重要なコンテキストを抽出し、推奨される修復手順を提案する。さらに、インシデント対応履歴を学習し、再発防止のためのインシデント対応手順を生成する。
これらのアップデートに加えて、PagerDutyはGitHubおよびSpotify Portal for Backstageとの新たな連携機能も開始した。GitHub向けのPagerDuty Incident ResponderカスタムエージェントはGitHub AIエコシステム内で動作し、ユーザーは変更の相関関係やインシデントデータなどのPagerDutyデータにGitHub Copilot内から直接アクセスできる。これにより、ツール間の切り替えにかかる時間が短縮され、迅速な問題解決が可能になる。また、Spotify Portal for Backstage向けのPagerDutyプラグインは、インシデント管理機能をSpotify開発者ポータルに直接統合できるため、コンテキストの切り替えが不要になり、開発者の生産性が向上する。
PagerDutyは、Postmortemsのサポートを終了し、jeliのPost Incident Reviewへの移行も発表している。このアップグレードは、インシデント解決後の分析機能を強化し、事後レビューからより深いインサイトを提供することを目指している。既存のPostmortems分析は、2026年1月30日までにPost Incident Review内の「Opportunity」に自動的に変換される。
最後に、PagerDutyはユーザーがサービスの運用状況をより簡単に確認できるようにした。ユーザーはステータスページにアクセスして、利用している各機能のサービス健全性を確認できるようになった。問題が発生した場合にすぐに通知を受け取りたい方は、各機能ごとにメール、Slack、またはウェブフックで通知を受け取るように登録できる。これは、PagerDutyがユーザーに信頼性の高いインフラストラクチャーを提供し、サービスの継続性を確保するというコミットメントの一環だ。
出典：PagerDuty
