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DevOpsカルチャーを構築するためのガイド

DevOpsを知った時期によって、DevOpsの実装方法に関する認識は変わります。DevOpsはまず文化のみの動きとして始まり、成熟するにつれてますます戦術的になりました。

文化がDevOps環境の中心にあります。 多くの場合、文化はDevOpsにとって最も難しい部分です。また、DevOpsの文化を構築するための万能薬はありませんが、私が以下で説明するように、働いている組織の種類に無関係に、健全な文化を定着させるのに役立ついくつかのテクニックがあります。

なぜ文化が大事？

文化という言葉はお嫌いかもしれませんし、大好きかもしれませんが、それは問題ではありません。文化に関してそういうことは環境に関係なく常にあるものだからです。 文化が意識されていない開発環境では、それ自体が有機的に作成されますが、これは通常、あまり望ましくないシナリオになります。 それは独裁国家（fiefdoms）の文化、あるいはすべてが壊れやすく、すべての新機能はそれが書かれる前でさえ失敗とみなされる、恐怖の文化かも知れません。。

だから、どんな場合でも文化があります。 DevOpsの原則が作ろうとしているのは、意図的に作られた文化です。組織は、その目的を最もよく支える文化を事前に決定し、その枠組みを確立し、向上させ、維持するために必要なことを行います。

DevOpsの文化が悪い印象を持たれているのは、それはしばしばヒップスターやスタートアップに関連する言葉だからです。 しかし、これは正確ではありません。その文化の要素のいくらかはスタートアップのロビーに属するように見えますが、DevOpsを意図的に文化として広げようとする触媒はボトルネックを避けられるかもという希望でした。あらゆる種類のプロセスとツールを採用してより速く開発を進められるはずですが、意思決定に加わっていないユーザーにより速度が制限されると、高品質でより頻繁で高速なリリースは実現できません。

文化の問題のもう一つの理由は、DevOpsは単なるプロセスやツールではないからです。 これは、DevOpsに対応しないスタティックな環境にデリバリーチェーンがならないようにすることを目的に、作られています。プロセスとツールだけで開発運用を「実装する」場合、2年後にはその環境はウォーターフォールのようなルック＆フィールになり、現在の開発の標準に追いつけなくなります。

文化を快適にする

適切な文化を醸成することは、組織が、「より良いソフトウェアの品質とスピードを促進する文化をサポートし成長させる必要がある」と認めているほど簡単です。、いくつかの明確な目標を持ちどう行うべきかを意識し始めると、すべてのチームメンバーにとってその文化が最優先事項になります。 彼らは新しいツールを採用する際に、ツールがどのようにモジュール化でき、スクリプト化できるかを考えます。 あるいは、他のチームメンバーとのコミュニケーションについて考えるとき、彼らは簡潔に結果が得られることに重点を置くでしょう。チームがポジティブな文化を築くためにできることは、組織がより良いコードの文化に専念していることを明確にすることに加えて、他にもいくつかあります。

• 管理責任を持つこと(独裁ではなく)。 あなたが欲しい、または必要とする文化は、トップダウンでの導入を必要とします。でもそれは指示されるべきではありません。文化を支えるために、チームメンバー（リーダーシップとエグゼクティブの両方を含む）は、人々にどのように行動すべきかを伝えるのではなく、文化を積極的に実践してメリットを見せる必要があります。 あなたは誰かにチームプレーヤーであることを伝えることはできません。チームプレーヤーであるという利点を示す必要があります。 しかし、これは、誰かがその環境内に収まらない場合、彼らが歩き回っても良いようにするか、組織から去らせることで収拾する必要があることを意味します。
• 成功を分かち合うこと。 チームがそのメリットを理解するためには、リリース頻度の増加、欠陥の減少、人間の関与を必要としないタスクやリリースが増えるといった成功を共有する必要があります。チームの全員がより効率的な環境のメリットを享受できるわけではないので、そのメリット（革新的なビジネスの差別化要因の企画や繰り返しの少ないタスク、バーンアウトの削減などに専念する時間）を、常にチーム全体で話し合う必要があります。
• チームを小さくする。 強い文化を維持するには、より小さくて緊密なチームに保つことです。 これは階層の問題であり、リーダーシップは絶対に関与する必要があります。 アマゾンのようなハイテク企業の指針は、すべてのチームが「ピザ2枚で足りる」少人数のチームでなければならないということです。すべてのメンバーがチームへの貢献度を明確に把握し、作業の可視性を確認する必要があります。 これは、各チームが協力して文化を維持し、直接的な説明責任を持つようにするのに役立ちます。
• 目的をシェアする。 組織がしばしば間違っている点は、競合する目標を設定することです。 チームメンバーが常にある測定方法で評価されながら作業するので、例えば開発者が発表した新機能の数で評価されているのに、運用チームは物事が中断しないことを基準に評価されている場合、これらの2つは直接衝突します。変化はOpsの心のリスクと等しいので、新しいものに対してサポートするのではなく、それをリリースをさせないように動機づけられるからです。経営陣は、同じ目標を達成するためには、全員を同じ基準で評価する必要があります。

階層やKPIのようなものは、常にあなたが制御できるとは限りません。もちろん開発者でもボトムアップで、共通の文化の価値を表現することができます。ある時点では、組織と管理者はその光を見る必要があります。 良いことは、すべての企業がある程度の能力を備えたハイテク企業になるにつれて、以前より高い品質なアプリケーションリリースを頻繁にサポートすることを支援する必要性は収益に影響します。 経営陣は数字以外を聞くことはありません。

文化をOKにする

文化はとても主観的なので、効率の環境を維持する原則とは対照的に、DevOpsの戦術にフォーカスするほうが簡単です。 文化エンジンを地面から降ろすのは難しいですが、良いニュースは、いったんそれが始まると非常に自立しているということです。 文化の鐘を鳴らすことは難しいです。これは、あなたがそれを作成することを熟考したとしても当てはまります。

上記のフレームワークとともに、ボールを投げて、結果が出るまで耐える自信を持つことが、成功への鍵です。 DevOps文化を受け入れる組織は、ソフトウェア配信をよりシームレスにして、最先端の開発の実践をより成功させるでしょう。