PagerDuty® Runbook AutomationとPagerDuty® Process Automation On Premが世界有数のクラウドプロバイダーであるAWS Marketplaceで利用可能になったことを発表します。AWSは200種類以上のクラウドサービスを提供しており、クラウドネイティブビジネスの構築や成長、既存インフラストラクチャーのクラウドへの移行を簡単かつ魅力的に行えるため、クラウドが提供する無限のスケール、敏捷性、柔軟性を活用し始めることができます。
企業がクラウドを導入し、集中型のモノリシックなアーキテクチャーからハイブリッド環境へと移行・変革し始めると、この新たな自由が、クラウドのダイナミックな性質に起因する多くのインシデントを引き起こす可能性があります。 組織は、クラウドでの拡張と成長を目指しながら、新しいテクノロジー、運用プロセス、人材を採用し連携させることを検討しています。
イノベーションの主体となる
サービスオーナーシップの採用は、変革を成功させるために最も重要なことです。これは「構築する者が責任を負う」フレームワークで、開発者と顧客の距離を縮め、イノベーションを加速させ、高品質のコードを提供します。速く革新的に動ける、この新たに得た自由によって、組織はより多くの価値を顧客に提供できます。しかし、この新しい自由は、ダウンタイムを引き起こし、顧客に影響を与え、ブランドを危険にさらし、開発者を計画的な作業から引き離し、最終的にイノベーションを鈍化させる可能性もあります。
クラウドでは、インシデントの大半がアプリケーションレベルで発生するため、全てのサービスを完全に可視化し、合理的な対応を迅速に編成し、可能な限り自動化して人手を介さず問題を解決することが非常に重要です。企業が拡大、成長し、迅速に行動するためには、自動化が運用の成熟度において重要な役割を果たします。自動化によって開発者の時間が解放され、顧客体験を犠牲にしたりチケットに対応したりすることなく、より革新的な開発ができるようになります。
PagerDuty Operations Cloud™は、デジタルビジネスが緊急かつミッションクリティカルな業務をあらゆる側面から管理できるよう支援します。企業、人、テクノロジーを統合し、顧客、従業員、企業の評判に影響が及ぶ前に、緊急かつ時間的制約のある業務を特定、エスカレーション、自動化、解決します。
自動化で顧客により多くを提供する
PagerDuty® Process Automation On PremとPagerDuty® Runbook Automationは、クラウド運用チームが運用手順を標準化、自動化し、他の関係者にセルフサービス要求として安全に委譲できるようにする自動化プラットフォームを提供します。AWSコンソール、管理機能、インスタンス、ソフトウェアは全て、自動化されたシーケンスのノードおよびステップとして組み込むことができます。SSO、秘密管理、ジョブレベルの監査ログとの統合により、適切なアクセス制御とコンプライアンスが保証されます。
PagerDuty Process AutomationとPagerDuty Runbook Automationを使用することで、チームは以下のことが可能になります。
- 人手を介さず、または自動化されたランブックアクションを最初のレスポンダーに与えることで、数分でリクエストを解決する
- 認証、アクセスコントロール、全てのアクティビティーのログ、コンテキストチェックにより、セキュリティーとコンプライアンスを最適化し、ユーザーが適切なタイミングでアクションを実行できるようにする
- チケットのクローズやインシデントの管理に追われることなく、お客様のためにイノベーションを起こす時間を増やす
どちらを選ぶか迷っていますか？私たちのブログ記事「セルフマネージドオートメーションとSaaSオートメーションの選択における５つの考慮点」も参考にしてください。
PagerDuty製品の一覧はこちらです。５月26日に開催するウェビナーもどうぞ。
この記事はPagerDuty社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。
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