クラウドや関連技術への支出が急増した２年間を経て、2022年は企業のITおよびデジタルリーダーにとって正念場となります。テクノロジーへの投資は、大規模なハイブリッド勤務への急速な移行を促進し、ニューノーマルのデジタルファーストモデルを採用するビジネスを支援しました。しかし、新しい働き方を支えるための単なる投資だけでなく、リーダーは組織が革新を続けることを保証する必要があります。
これは非常に重要なことです。マッキンゼーの調査によると、リーマンショック後でもイノベーションを重視する組織は、市場平均より30パーセント以上も業績を向上させたことが分かっています。デジタルサービスの競争環境では、立ち止まるという選択肢はないのです。では、どうすればデジタル革新を加速させ、2022年に成功することができるのでしょうか。
重要なのは、開発者の生産性を具体的に向上させ、複雑さを軽減するようなイノベーション関連の投資を選ぶことです。そして、そのためには、３つの明確な攻め手があります。先進的な企業は、開発者の支援に焦点を当て、インフラについて実用的であり、「複雑さ」について現実的です。これらの分野を探ってみましょう。
1. 開発者の生産性向上への投資
開発者は、デジタル革新の原動力となる存在です。しかし、手作業による設定や管理が必要な扱いにくいツールを使っていることがよくあります。大手企業は、開発者の生産性向上に投資することで、この問題に取り組んでおり、多くの場合、「開発者ツール」チームを新設しています。このチームの取り組みには、開発者をラップトップからGitLab/GitHubなどのクラウドベースのDevOpsやCI/CDプラットフォーム、GitHub ActionsやCodespacesなどの機能へと移行させることが含まれています。なぜでしょうか？それは、アプリケーションのアーキテクチャーが複雑化し、計算能力に対する要求が大きくなりすぎて、現在のやり方を続けることが難しくなったからです。
開発者にとってよくある問題は、「自分のラップトップでは動くが、本番では動かない」というものです。新しいクラウドベースの開発者環境は、この問題を解決します。本番環境と同じ規模の複雑なシステムをクラウド上で実現し、開発者の増強されたノートパソコンと同等かそれ以上のパフォーマンスとパワーを提供します。さらに、クラウドベースの環境は、継続的インテグレーションだけでなく、未だに悩ましい問題である継続的デリバリーへの道筋を容易にするのに役立ちます。
重要なことは、開発者の生産性に投資すれば、収益も向上するということです。調査によると、開発者の生産性が高い企業は、生産性の低い企業に比べて最大で５倍もの収益増加を達成しています。
2. 「インフラ」の過剰設計を避ける
調査によると、現在92%の企業がマルチクラウド戦略を取っていることが分かっています。しかし、多くの場合、これは競争上の優位性につながっておらず、より良いイノベーションに寄与していません。IDCによると、79％の企業がマルチクラウドのメリットを実現するのに苦労しており、作業負荷がサイロ内に留まっているといいます。
これは、企業がマルチクラウドに取り組む際に間違った理由に基づいてベンダーを選択する場合に起こります。「ロックイン」を回避しようとするあまり、最善の機能を選んでいません。将来はハイブリッドクラウドが主流になる、マルチクラウドではないと認識している企業こそが、2022年以降に成功を収めることができるのです。
ここで必要なのは、健全な実用性です。賢明なエンジニアリングリーダーは、「ベンダーロックイン」の心配に負けることなく、そこで利用可能な機能に基づいて、自分たちのコードに適したインフラ環境を選択することになるでしょう。このようにして、企業は社内で利用できる限られたスキルを最大限に活用し、クラウドプロバイダー間で複数の同一環境を複製するために貴重なエンジニアリング時間を費やすことなく、イノベーションに専念できるようになるのです。
3. 複雑さを極限まで減らす
より革新的な顧客体験への要求は高まる一方です。しかし、その反面、複雑さが増大し続けることはありえません。現代の企業は既に何百万もの依存関係を持つ何千ものデジタルサービスを動かしており、マイクロサービス、コンテナ、サーバーレスアーキテクチャー、オーケストレーションプラットフォームが網の目のように張り巡らされています。
システムの複雑さには「ダンバー数」というものがあり、私たちはそれに急速に近づいています。いくつかのアプローチに対する反発の最初の兆候が現れています。例えば、Kubernetesは、ビジネス価値を提供するために多くの表面積を必要とします。また、CSPが提供するマネージドサービスを採用する企業も増えています。これらのサービスは、自社で設計することなく、最初から拡張性、信頼性、冗長性を提供します。
複雑さに対抗するためには、他に２つの重要な要素があります。１つ目に、リアルタイムの依存関係管理に投資して、エンジニアがデジタルシステムの関連性を明確に把握できるようにすることです。２つ目は、タスクを実行する必要がある人から「内側の複雑性を隠す」ために、自動化に投資することです。これにより、チームはデジタルインシデントをリアルタイムで監視、管理、是正することができます。PagerDutyの調査によると、技術系リーダーの73%が、複雑さとデジタルサービスに対する圧力の高まりに対処するため、自動化に投資している、または投資する予定であると回答しています。
イノベーションの強化
2022年にデジタル革新を成功裏に加速するために、組織は開発者の時間を解放し、単に「明かりを灯し続ける」のではなく、彼らがベストを尽くし、イノベーションを起こすことができるようにしなければなりません。リーダーを目指す企業にとって、この３つの領域は成功のための青写真となります。
DevOpsのサポートからクラウド戦略、自動化まで、PagerDutyがどのようにデジタルイノベーションの加速を支援できるかを知るには、https://www.pagerduty.com/ をご覧ください。
この記事はPagerDuty社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。
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