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デジタルオペレーションマネージメントのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、ビジネスプランユーザー向けにプライベートStatus Pagesの一般提供を開始した。この新機能により、企業は社内従業員、パートナー、VIP顧客とリアルタイムのサービスステータス更新を共有できるようになる。更新情報はSSO（OpenID）認証によって安全に管理され、対象者のみが情報にアクセスできる。この開発は、機密性の高いオペレーションデータを保護しながら、ターゲットを絞った透明性の高いコミュニケーションを強化するための重要な一歩と捉えられている。プライベートStatus Pagesの導入は、企業とステークホルダーとのコミュニケーション方法に大きな影響を与えると期待されている。リアルタイムの更新情報を提供することで、企業はさまざまなサービスのステータスをチームに常に把握でき、サポートチケットの発行頻度を削減できる。これはコミュニケーションプロセスを効率化するだけでなく、顧客との信頼関係の構築にも役立つ。この機能はユーザーフレンドリーに設計されており、企業が最新情報を共有しやすく、受信者が情報にアクセスしやすいように設計されている。SSO（OpenID）認証を利用することで、プライベートStatus Pagesにセキュリティーレイヤーがさらに強化される。これにより、共有される情報は意図したユーザーのみがアクセスでき、機密性の高い運用データが保護される。この機能は、社内従業員、パートナー、VIP顧客など、特定のグループと重要な更新情報を共有する必要がある企業にとって特に有益だ。PagerDutyがビジネスプランの顧客にプライベートStatus Pagesを一般公開するという動きは、サービス提供の強化を目的とした戦略的決定と捉えられる。安全でリアルタイムなコミュニケーションのためのプラットフォームを提供することで、PagerDutyはデジタルオペレーション管理分野におけるリーダーとしての地位を確立している。この展開は、デジタル時代の変化するビジネスニーズに応える革新的なソリューションプロバイダーとしてのPagerDutyの評判をさらに高めると期待される。出典：PagerDuty

PagerDuty（ページャーデューティー）株式会社では、共にビジョンに共感し、ユーザーと真摯に向き合い、日本のユーザーに貢献する志を持てるメンバーを募集している。4月、6月の開催に続き、今回もさまざまなバックグラウンドをもつ現役社員が登壇し、生の声をお届けするオンラインイベントを開催する。・イベントタイトル：『気になる”あの職種”、実際どうなの？』社員と語るリアルな仕事と働き方・日時：日本時間2025年8月20日（水）18:00〜19:15・講演者（PagerDuty株式会社）：山根伸行（代表取締役社長）、堀内新平（アカウントエグゼクティブ）、平井茉由佳（ビジネスデベロップメントレプリゼンティティブ）、野口貴史（ソリューションコンサルタント）、藤谷知史（パートナーマネジャー）、堀 明子（プロフェッショナルサービスコンサルタント）PagerDutyはインシデントへの迅速な対応と劇的なコスト削減をもたらすソリューションをSaaSとして提供している。2020年には世界で発生した重要システム障害が前年比で19%増えており、システム運用に関わる従業員の労働時間も1日平均で2時間増えていると言われており、昨今の大規模なシステム障害は、その後の対応そのものが企業価値に直結する時代になっていることを示している。さらに、アフターコロナの時代のIT要員を含めた従業員エンゲージメントも重要な経営課題となっている。PagerDutyは「未来を創るための時間と効率性をチームにもたらす」をビジョンに掲げ、2009年にUSサンフランシスコで創業。既に世界で30,000社、Fortune100の70%以上のユーザーに導入されており、日本国内では既に400社を超えるユーザーがいる。募集ポジションの一例・Enterprise Account Executive（外勤営業）・Business Developement Representative（インサイドセールス）・Solution Consultant（プリセールス）・Customer Success Manager・Professional Services Consultant・Partner Manager参加条件・DevOps、インシデント管理に興味がある方・日本法人立上げ期の企業でのキャリアに関心がある方登録はこちら出典：PagerDuty

デジタルオペレーションマネージメントのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、人気のチームコラボレーションツールであるSlackとのインテグレーションを大幅にアップデートした。このアップデートにより、Slackユーザーは、PagerDutyアカウントやプロフィールのリンクを必要とせず、チャットインターフェイスから直接PagerDutyのインシデントをトリガーできるようになった。この新機能は既に全ユーザーに一般提供されている。PagerDutyとSlackのインテグレーションは、インシデント解決までの時間を短縮するように設計されている。Slackユーザーがチャットから直接インシデントを作成できるようにすることで、プロセスはより迅速かつ効率的になる。これは時間の節約になるだけでなく、軽微な問題が重大な運用上の障害にエスカレートするのを防ぐことにもつながる。ダウンタイムが甚大な損失につながる可能性がある今日の急速に変化するデジタル環境において、迅速に問題に対処し解決する能力は非常に重要だ。この機能はアクセシビリティーと効率性を向上させる一方で、PagerDutyはセキュリティーが損なわれることのないよう配慮している。管理者はサービス許可リストを管理でき、インシデント作成に使用できるサービスを指定できる。つまり、Slackユーザーは誰でもインシデントをトリガーできるが、インシデントの範囲と影響は効果的に制御・管理できる。アクセシビリティーと制御のバランスこそが、このインテグレーションの重要な側面であり、さまざまな組織やチームのニーズに合わせてカスタマイズできることを保証している。このアップデートは、PagerDutyのインシデント管理と対応時間の改善への取り組みを証明するものだ。Slackなどのツールとの連携強化により、チームはインシデントに迅速かつ効果的に対応できるようになる。これは運用効率の向上だけでなく、ユーザーがPagerDutyに期待する高いサービス水準の維持にも貢献する。デジタル環境が進化し続ける中で、このようなイノベーションは、組織が常に時代の先を行くために不可欠となるだろう。出典：PagerDuty

業界をリードするデジタル運用管理プラットフォームであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、ユーザーエクスペリエンスの向上とインシデント管理の改善を目的とした一連の製品アップデートを7月に発表した。これらのアップデートは、ユーザーがより柔軟に運用を管理し、より効果的かつ効率的にインシデントに対応できるよう設計されている。重要なアップデートの一つとして、ビジネスプランにおけるインシデントロールのカスタムロールの導入が挙げられる。この機能により、インシデント発生時にチームメンバーやエスカレーションポリシーに特定のロールを割り当てることができる。インシデントコマンダーやカスタマーリエゾンといったロールを割り当てることで、インシデント対応における効果的なコラボレーションを促進できる。カスタムロールの導入により、ユーザーはインシデント対応をそれぞれの運用ニーズに合わせてカスタマイズできるようになり、対応時間と成果の向上が期待できる。もう一つの重要なアップデートは、米国地域のBusinessプランおよびProfessionalプランのユーザー向けにJeliの事後分析機能が利用可能になったことだ。この機能は、メンバーの行動を視覚的に整理することでインシデント後のレビューを支援し、チームがインシデントデータのパターンを特定し、原因分析を行うことを可能にする。この機能を活用することで、チームはプロセスを改善し、長期的な運用のレジリエンス（回復力）を強化できる。この機能は、インシデント詳細ページ、ワークフロー、Slackからシームレスに起動できるため、継続的な学習をインシデント管理業務にこれまで以上に簡単に組み込むことができる。また、PagerDuty Advanceのユーザー向けに、Amazon Q Business Indexとのインテグレーションが追加された。このインテグレーションでは、PagerDutyをConfluenceやGitHubを含む100以上のビジネスアプリと連携でき、SlackやMicrosoft Teamsなどのチャットツールから、ConfluenceやGitHubに保存されている独自のナレッジベースに簡単にアクセスできる。この機能により、手作業が最小限に抑えられ、インシデント解決が迅速化される。これらのアップデートに加えて、PagerDutyは2つ目のAIエージェント「Scribe Agent」の早期アクセスを開始した。このエージェントは、インシデント対応会議中の重要な会話をリアルタイムで書き起こし、主要な議論点とアクションアイテムの要約をSlackに直接送信できる。この機能は、インシデント対応に途中参加するチームメンバーとの情報共有や、インシデント後のレビューにかかる時間を短縮するのに特に役立つ。さらに、PagerDutyは、ユーザーがオペレーション全体のインシデント状況を確認できる機能であるVisibility Consoleのサービス終了を発表した。今後は、オペレーションセンター向けにカスタマイズ可能なビューを提供するOperation Consoleの利用が推奨される。出典：PagerDuty

デジタルオペレーション管理のリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、ポストモーテムからポストインシデントレビューへの移行により、インシデント分析機能を強化する。この移行は、米国サービスリージョンのユーザーに、より包括的なインサイトを提供し、インシデントからより効果的な学習プロセスを促進することを目的としている。移行は2026年1月30日までに完了する予定で、それまでは引き続きポストモーテムを利用できる。ポストインシデントレビューへの移行は、PagerDutyによる戦略的な取り組みであり、インシデントのより詳細な分析を提供する。この新機能は、インシデントのより詳細な分析を提供することで、ユーザーが根本原因、影響、そして問題解決のために講じた手順を理解できるように設計されており、ユーザーは各インシデントから学び、将来同様の事態を回避するための予防策を講じることができる。既存の事後分析レポートは移行中に失われることはない。その代わりに、事後レビュー内の機会へと自動的に変換される。これにより、過去のインシデントから得られた貴重なインサイトと教訓が保存され、将来のインシデント管理戦略に活用できるようになる。事後分析レポートから事後レビュー内の機会への自動変換は、最終移行日である2026年1月30日に行われる。PagerDutyは、ユーザーの新しいポストインシデントレビュー機能についての理解を促すため、新機能とそのメリットを包括的に概説した製品ツアーを用意している。出典：PagerDuty

AIソリューションのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、中小企業におけるAI導入を強く推奨している。同社は、AIが中小企業の業務自動化、生産性向上、そして大企業との競争力向上に貢献できると考えている。AIは、より的確な意思決定、パーソナライズされた顧客体験の提供、セキュリティー強化、そして効率性向上にも役立つ。しかし同時に、複雑な意思決定には人間が関与することの重要性、そしてAI導入においてはデータのプライバシー、品質、コスト、そしてカスタマイズ性を考慮する必要があることも強調している。中小企業は、限られた予算、小規模なチーム、ブランド認知度の低さなど、特有の課題に直面することがよくある。PagerDutyは、AIを活用することで、人員を増やすことなくコア業務の効率性と生産性を向上させることで、競争環境を平等にできると提言している。AIツールは、人間よりもはるかに高速に膨大なデータセットを分析し、トレンドの特定や計画の改善に役立つ実用的な洞察を提供する。また、パーソナライズされた商品の推奨やカスタマイズされたサービスを通じて、顧客体験を向上させることも可能だ。金融サービスやヘルスケアなどの分野では、AIは不正行為の検知、疑わしい行動の警告、サイバーセキュリティーの脅威のリアルタイム監視などを可能にする。AIのメリットを最大限に引き出すために、PagerDutyは企業に対し、自動化に適した反復的で時間のかかるタスクを特定することを推奨している。小売業における顧客サービス、医療業界における予約リマインダー、金融サービスにおける取引の分類などが挙げられる。ルールベースで、大量処理が必要で、時間的制約があり、リスクが低いタスクは自動化に最適だ。しかし、共感力、創造性、批判的思考、戦略的計画が求められるタスクは、人間のチームに任せるべきです。PagerDutyは、AIは人間を置き換えるのではなく、サポートするものであり、戦略的な自動化は中小企業が効率性と応答性を維持し、成長と顧客関係の構築に注力するのに役立つと考えている。PagerDutyは、AIには数多くのメリットがある一方で、限界もあることを認識している。データプライバシーとコンプライアンスのリスク、高品質なデータの必要性、AIツールのコストとインテグレーション時間、カスタマイズの制限、そしてAIへの過度の依存のリスクなどが挙げられる。同社は、AIシステムを導入する際には、これらの要素を慎重に検討するよう企業にアドバイスしている。こうした課題を抱えながらも、PagerDutyは、中小企業がよりスマートかつ効率的に業務を遂行できるようAIが持つ可能性に自信を持っている。例えば、同社のAI Opsプラットフォームは、チームが問題を早期に検知し、インシデント対応を自動化することで、企業が最も重要な業務に集中できるよう支援する。出典：PagerDuty

デジタル運用管理プラットフォームのリーディングカンパニーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、2025年のベイエリアで最も働きがいのある職場の一つとして認められた。同社は、Great Place To Work®の権威ある「ベイエリアの働きがいのある職場（中小企業）」リストで21位を獲得した。この評価は、PagerDutyがポジティブでインクルーシブな職場環境の醸成に尽力していることの証であり、従業員の成長と満足度向上に尽力していることを浮き彫りにしている。Great Place To Work®による調査では、PagerDutyの従業員の91% が、同社が働きがいのある職場であると回答している。米国を拠点とする一般的な企業の従業員の回答は57%であり、大きく上回っていることが分かる。また、95%が入社時に歓迎されていると感じ、94%が多くの責任を与えられていると回答し、93%が経営陣を誠実かつ倫理的と評価している。出典：PagerDuty

デジタルオペレーション管理のリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、インシデント管理におけるChatOpsのインテグレーションに焦点を当てた無料ウェビナーを開催する。このウェビナーでは、PagerDutyのChatOps機能をMicrosoft TeamsやSlackなどの一般的なチャットプラットフォームと連携させる実践的なチュートリアルを提供する。チームがチャットプラットフォームから直接インシデントを管理し、インシデント対応をより迅速かつ効率的に行う方法を示すことを目的としている。・ウェビナータイトル：Stay in Your Flow: ChatOps for Incident Management・日時：日本時間2025年8月12日（火）13:00、22:00、8月13日（水）午前2:00このウェビナーでは、PagerDuty AdvanceのAI機能も紹介する。これらの機能は、チームがインシデントの状況を迅速に把握し、ステータス更新案を作成し、インシデント後のサマリーを作成できるように設計されている。これらのツールを統合することで、チームは対応時間を大幅に短縮し、インシデントのステータスに関する最新情報を全員に確実に提供できるようになる。PagerDutyのツールを日常的なチャットプラットフォームにインテグレーションすることで、インシデント発生時のチームコラボレーションが強化されることが期待される。本ウェビナーでは、これらの統合を活用してインシデント管理プロセスをどのように効率化できるかについて解説する。これは、既にこれらのチャットプラットフォームを日常業務の一部として活用しているチームにとって特に有益だ。このウェビナーは、PagerDutyの新規ユーザーだけでなく、既存のシステムを強化したいと考えているユーザーも対象としている。PagerDutyは、インシデント管理プロセスを効率化する実践的な方法を示すことで、チームがより効率的かつ効果的にインシデントに対応できるよう支援することを目指している。視聴登録はこちら出典：PagerDuty

業界をリードするデジタル運用管理プラットフォームであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、Slackから直接運用データを活用できる新機能を発表した。Insights Agentと呼ばれるこの革新的な機能は、ユーザーのインシデント、サービス、そしてTeamsの分析に基づき、プロアクティブな推奨事項とオンデマンドの会話型インサイトを提供する。この機能の導入は、データドリブンな意思決定ツールで企業を支援するというPagerDutyのミッションにおいて、大きな前進となる。Insights Agentは、オペレーショナルリスク、トレンド、パターンを容易に抽出できる高度なAIエージェントだ。これにより、企業は自社のオペレーション状況を明確かつ包括的に把握でき、企業は情報に基づいた意思決定を行い、オペレーショナルレジリエンス（業務の回復力）を高めることができる。Slackを通じて直接インサイトを提供できるAIエージェントは、日常業務で人気のメッセージングプラットフォームSlackを活用している企業にとって便利なツールとなる。Insights Agentの導入は、PagerDutyのイノベーションへのコミットメントと、企業の業務最適化支援への献身的な姿勢を証明するものだ。Pag​​erDutyは、企業が業務データをより効率的かつ効果的に分析するために必要なツールを提供することで、競争が激化するビジネス環境において、企業が常に一歩先を行くことができるよう支援する。PagerDutyは現在、Insights Agentへの早期アクセスを提供している。これにより、企業はこの革新的な機能のメリットを直接体験できる特別な機会を得ることができる。早期アクセスに登録することで、企業は運用データの力を活用し、より情報に基づいた意思決定を行い、よりレジリエントなオペレーションを構築できるようになる。これは、PagerDutyがデジタルオペレーション管理分野をリードし、デジタル時代における企業の成功に必要なツールを提供していることを示す、新たな事例だ。早期アクセスはこちら出典：PagerDuty

デジタルオペレーションマネージメントのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、オペレーションの効率化とチームのバーンアウト軽減を目的とした、新たなAIエージェントスイートを発表した。この発表は、2025年8月12日に開催予定の無料ウェビナーで行われ、同社はShift Agent、Scribe Agent、Insights Agentという3つの革新的なAIエージェントを披露する。・ウェビナータイトル：Revolutionize Your Operations: Meet Our New AI Agents・日時：日本時間2025年8月12日（火）13:00、22:00、8月13日（水）午前2:00Shift Agentは、チャットを介してリアルタイムで動作するインテリジェントなオンコール紛争解決ツールだ。このAIエージェントは、シームレスな対応を確保し、多くのオペレーションチームに共通する問題であるチームのバーンアウトを軽減するように設計されている。Shift Agentが紛争解決を代行することで、チームはコアタスクに集中でき、全体的な生産性と効率性が向上する。PagerDutyが発表するもう1つのAIエージェントは、Scribe Agentだ。このツールは、Zoomミーティングをリアルタイムで自動文字起こしし、アクションアイテムを含むスマートな要約をSlackに配信する。Scribe Agentは、チームの問題解決を妨げずに重要な情報を収集するように設計されている。Scribe Agentは、文字起こしプロセスを自動化することで、時間を節約するだけでなく、重要な情報の紛失や見落としを防ぐ。3つ目のAIエージェントであるInsights Agentは、Slackから直接運用データを活用する。インシデント、サービス、チームの分析に基づいて、プロアクティブな推奨事項やオンデマンドの会話型インサイトを提供する。Insights Agentは、運用データから得られた実用的なインサイトをチームに提供することで、よりレジリエントな運用を構築できるように設計されている。これらの3つのAIエージェントに加えて、PagerDutyはウェビナーで近日リリース予定のSRE Agentも先行公開する。この新しいAIエージェントの詳細はまだ明らかにされていないが、PagerDutyがAIを活用した運用管理の革新に注力していることは明らかだ。これらのAIエージェントにより、PagerDutyは運用チームが直面する一般的な課題に対処するだけでなく、デジタル時代の運用管理の新たな基準を確立しようとしている。視聴登録はこちら出典：PagerDuty

デジタル運用管理のリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、AnsibleプレーブックとRundeckのインテグレーションに焦点を当てた無料ウェビナーを開催する。この戦略的なインテグレーションは、組織の運用効率化とIT環境のレジリエンス（回復力）強化を支援することを目的としている。このウェビナーでは、複雑な構成管理やアプリケーション導入のボトルネックなど、複雑なインフラストラクチャーを大規模に管理する際に組織が直面する重要な課題について解説する。・ウェビナータイトル：Unleashing Enterprise-Wide Automation with Ansible® + Rundeck・日時：日本時間2025年7月31日（木）深夜0:00このウェビナーでは、現在の自動化を取り巻く状況を詳細に分析する。この分析を通して、自動化における最新のトレンドと進展、そしてそれらを活用して業務の効率性と効果性を向上させる方法についてインサイトが得られる。また、エンタープライズ規模のAnsible導入に向けた実装戦略についても深く掘り下げる。これらの戦略は、自動化の取り組みを拡大し、業務効率の向上を目指す組織にとってのロードマップとなる。ウェビナーでは、分析と戦略に加え、Rundeckとパフォーマンス最適化に関するベストプラクティスも共有する。これらのベストプラクティスでは、データセンターやクラウド環境における日常的な運用手順の自動化を可能にする、主要なオープンソースソフトウェアであるRundeckのパフォーマンスを最適化するための実用的なヒントとテクニックを紹介する。また、RundeckをAnsibleプレーブックと組み合わせて効果的に活用し、最適な結果を得る方法についても解説する。PagerDutyによるウェビナーは、自動化機能の強化を目指すITプロフェッショナルや組織にとって貴重なリソースとなることが期待されている。AnsibleプレーブックをRundeckに統合することで、組織は業務を効率化し、IT環境のレジリエンスを強化し、最終的にはビジネス価値の向上を実現できる。ウェビナーで共有されるインサイトと戦略は、企業全体の自動化に向けた包括的なガイドとなるだろう。視聴登録はこちら出典：PagerDuty

デジタルオペレーションマネージメントのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、チームの生産性と効率性を向上させるために設計された新しいAIエージェントスイートに関する無料ウェビナーを開催する。これらのAIエージェントは、重要な業務をより効果的、迅速、そしてスマートに管理し、チームの業務運営を変革するように設計されている。・ウェビナータイトル：Revolutionize Your Operations: Meet Our New AI Agents・日時：日本時間2025年8月12日（火）13:00、22:00、13日（水）2:00最初のAIエージェントであるShift Agentは、オンコール中の競合をチャットを通じてリアルタイムで解決するように設計されている。この革新的な機能は、人間の介入を必要とせずに、発生した競合を即座に処理することで、シームレスな対応を確保し、チームのバーンアウトを軽減する。Shift Agentは、デジタルオペレーションマネージメントの分野に革命をもたらすと期待されており、チームは競合解決に煩わされることなく、コアタスクに集中できるようになる。もう1つのAIエージェントであるScribe Agentは、Zoomミーティングの議事録をリアルタイムで自動作成するように設計されている。このエージェントは、アクションアイテムを含むスマートな要約をSlackに送信し、チームの業務を煩わせることなく重要な情報を収集する。この機能は、手作業でメモを取る必要がなく、重要なポイントを全て把握して対応できるため、会議の効率を大幅に向上させることが期待されている。3つ目のAIエージェントであるInsights Agentは、Slackから直接運用データを活用できるように設計されている。このエージェントは、インシデント、サービス、そしてTeamsの分析に基づいて、プロアクティブな推奨事項とオンデマンドの会話型インサイトを提供する。この機能は、情報に基づいた意思決定に必要なインサイトを提供することで、チームがより回復力の高い運用を構築できるよう支援する。PagerDutyは、これらのAIエージェントに加えて、近日リリース予定のSRE Agentも紹介する予定だ。このエージェントの詳細はまだ明らかにされていないが、既存のAIエージェントスイートの機能をさらに強化することが期待されている。視聴登録はこちら出典：PagerDuty